疑問を持つ人デカトロンの商品って安いけど品質は大丈夫なの？
悩む人通販は便利だけど思っていたイメージと違わないか不安…
スポーツ・アウトドア用品を低価格で購入できる、フランス発の「DECATHLON（デカトロン）」
実際にDECATHLONでロードバイク用品を購入したのですが、以下のような印象を受けました。
イマイチだと感じた点もありますが、DECATHLONは素直にオススメできるブランドである。
というのが本記事の結論です。
さとつユーザーファーストの姿勢が特に素晴らしいと感じました。
- DECATHLONの評判・口コミ
- 商品が低価格な理由
- 賢い通販サイトの利用方法
この記事では、これらの内容を僕の実体験を踏まえて解説します。
DECATHLONはフランス発のスポーツ・アウトドア用品ブランド
DECATHLON（デカトロン）は80種類以上のスポーツ・アウトドア用品を取り扱っているブランドで、40年以上の歴史があります。
尚、販売されているすべての商品は、自社開発されたオリジナル商品となり、それぞれのスポーツに対応する以下12種類のパッションブランドがあります。
| ブランドロゴ | ブランド名 | カテゴリー | リンク先 |
 | QUECHUA （ケシュア） | 登山・トレッキング・ ハイキング・キャンプ | 公式サイト 楽天市場 |
 | Kalenji （カレンジ） | ランニング・ジョギング・トレイルランニング | 公式サイト 楽天市場 |
 | newfeel. （ニューフィール） | ウォーキング | 公式サイト 楽天市場 |
 | DOMYOS （ドミオス） | エクササイズ・フィットネス・ヨガ・ピラティス・ダンス | 公式サイト 楽天市場 |
 | nabaiji （ナバイジ） | 水泳 | 公式サイト 楽天市場 |
 | SUBEA （スベア） | シュノーケリング・ダイビング | 公式サイト 楽天市場 |
 | ARTENGO （アルテンゴ） | テニス・バドミントン、その他ラケットスポーツ | 公式サイト 楽天市場 |
 | KIPSTA （キプスタ） | サッカー（フットボール）その他チームスポーツ | 公式サイト 楽天市場 |
 | TARMAK （ターマック） | バスケットボール | 公式サイト 楽天市場 |
 | BTWIN （ビトゥイン） | サイクリング | 公式サイト 楽天市場 |
 | oxelo （オクセロ） | キックボード・ローラスケート | 公式サイト 楽天市場 |
 | INESIS （イネシス） | ゴルフ | 公式サイト 楽天市場 |
さとつメジャーなスポーツは概ねカバーされていますね。
DECATHLONの評判・口コミ
SNSでDECATHLONの評判・口コミを調査してみました。
僕はDECATHLONを利用してみて非常に好感を持ちましたが、実際の口コミを確認してみましょう。
- コンセプトが微妙なのでは？
- 実際に行ったけど微妙…
など、一部ネガティブな口コミも見受けられましたが、総じて利用者の満足度は高い印象を受けました。
さとつその他にも、コスパの良さに対する投稿が多く見受けられました。
【低価格の理由】すべての商品を自社で研究開発
DECATHLONは以下の方法で商品の低価格を実現しています。
- 取り扱う商品すべてを自社で研究開発している
- 物流を自動化してコストの削減に取り組んでいる
その他にも、プロチームとのスポンサー契約はせず、マーケティング費用の削減にも取り組んでいることから、企業努力によって安価な価格帯を実現していることが伺えます。
さとつ低品質な素材を使っている訳ではない。ということですね。
DECATHLONのメリット・デメリット
実際に利用してみて感じたDECATHLONのメリット・デメリットは以下の通りです。
デメリットもありますが、DECATHLONはコスパ・品質の観点でお財布に優しいアウトドアブランドであることには変わりありません。
さとつそれぞれの内容について確認していきましょう。
メリット１、低価格で高品質な商品が多い
1つ目のメリットは、「低価格で高品質な商品が多く、評判が高い」ことです。
僕はロードバイクのサイクルジャージを購入したのですが、値段の割に品質が高いと感じました。
例えば、ロードバイク専門店でサイクルジャージの上下セットを購入する場合、どうしても3万円近くの費用が必要です…
その反面、DECATHLONでサイクルジャージの上下セットを購入する場合、費用を半分程度に抑えることができます。
| ブランド |  |  | |
| ブランド名 | CASTELLI （カステリ） | DECATHLON （デカトロン） | DECATHLON （デカトロン） |
| ジャージ |  |  |  |
| ショーツ |  |  |  |
| 価格（ジャージ） | 14,300円 | 4,990円 | 3,290円 |
| 価格（ショーツ） | 15,400円 | 9,900円 | 1,990円 |
| 合計 | 29,700円 | 14,890円 | 5,280円 |
| 差額 | – | 14,810円の節約 | 24,420円の節約 |
さとつ専門ブランドのデザイン・機能性はとても魅力的ですが、やや高額です…
DECATHLONの商品は幅広い層のユーザー向けに開発・設計されています。
そのため、コスパの良さが目立つ反面、デザインの種類が少ないという欠点もあるため、以下のような方にDECATHLONはオススメといえるでしょう。
- スポーツやキャンプなど新しいことに挑戦しようと思っている人
- 専用の道具を揃えたいけど、費用を抑えたいと考えている人
- デザインよりも機能性・コスパを重視している人
さとつどちらかというと、シンプルなデザインが好きな人向けのブランドです。
メリット２、カスタマーサポートの品質が高い
2つ目のメリットは「カスタマーサポートの品質が高い」ことです。
通販とはいえ、購入した商品に不具合があるケースはごく稀です。
しかし、不具合があった場合に円滑な返品・交換対応に応じてくれるかは、通販サイトを利用する上でとても重要な内容です。
そのため、DECATHLONのカスタマーサポートへ実際に問い合わせをしてみたところ、
- 1営業日以内に返信がある
- 回答内容が丁寧で分かりやすい
このように感じたこともあり、とても好印象を受けました。
当たり前に思われそうですが、何かあった時に頼る窓口の対応が良いので、サイトを利用する上での安心感に繋がります。
さとつサポートの対応が素晴らしいので、安心してサイトを利用できました。
メリット３、返品・交換がとても楽
3つ目のメリットは「返品・交換がとても楽」であることです。
公式オンラインサイトの利用後に知って驚いたのですが、DECATHLONは返品・交換の敷居がとても低く設定されています。
というのも、商品が到着して同封されていたものが、納品書ではなく「返品依頼書」という謎の用紙でした。
一部条件はあるものの、以下の条件を満たす場合は返品・交換が簡単にできますし、イメージ違いでの返品・交換にも対応してくれます。
・付属品（袋、タグ、付属品、くつひも等）が全て揃っている
引用元：デカトロン公式サイト
・製品到着から365日以内である
・未使用品(室内でのご試着、ご試用は可)で、加工などされていない
・製品に縫い付けのタグが切り取られていない
また、返送に伴う費用負担もDECATHLONとなります。
そのため、こちらで費用を負担する必要もないので、とてもユーザーファーストな企業だと感じました。
さとつサイズ違いのジャージを返品したのですが、カスタマーサポートとやり取りすることなく、返品が完了してしまいました…
自転車を返品・交換する際の注意点
自転車を購入する場合に限り別途送料（3,000〜12,000円）が発生し、返品・交換時の際は、カスタマーサポートへの連絡が必要となります。
尚、公式サイト上では自転車や大型テントにつき、別途送料が発生すると記載があるものの、
- 6人用の大型のテント
- 4人乗りのカヤック
- 重量52kgのウェイトトレーニング機器
このような大型商品であっても3,980円を超えていれば送料が無料でした。
また、「配送・送料について」には自転車を複数台購入した場合、台数分の送料が掛かるとの記載もありますが、システムの仕様で1台分の送料が表示されるようになっています。
この点についてカスタマーサポートに問い合わせたところ、表示された金額以上の送料が別途発生することはないとのことです。
疑問を持つ人なぜ自転車のみ送料がかかるの？
という謎は残りますが、自転車を購入する際は、追加で送料が発生してしまう点に注意してください。
デメリット１、日本国内に実店舗が存在しない
1つ目のデメリットは「日本国内に実店舗が存在しない」ことです。
日本国内ではデカトロンラボ、西宮店、幕張店の3店舗の直営店が存在したものの、日本でのブランド価値の向上と販路拡大を理由に2022年7月で全店舗が閉店となりました。
オフラインで購入できなくなったのは残念ではありますが、
- 公式サイトのデザインが一新されて使いやすくなった
- 楽天市場に出店しているため、購入しやすくなった
このようなメリットもありますので、ぜひ気軽にオンラインショップを利用してみてください。
さとつとはいえ、実店舗に行っておけば良かったと後悔しています…
公式オンラインストアと楽天市場店との違い
公式オンラインストアと比較した場合、楽天市場店の商品数は半分以下しかないため、取り扱い商品数に大きな違いがあります。
そのため、現時点では公式オンラインストアで購入することになります。（2023年1月時点）
ですが、順次商品数を充実させていく方針との回答を受けていますので、欲しいと思った商品があれば、楽天市場店にも取り扱いがないか念のため確認してみてください。
さとつ楽天ポイントは大事！
デメリット２、デザインの種類が少ない
2つ目のデメリットは「デザインの種類が少ない」ことです。
DECATHLONは幅広いカテゴリーの商品を取り扱っているため、1つのスポーツ・アウトドアジャンルに対する商品数が多くありません。
また、各ジャンルの専門ブランドに比べると、デザインもややシンプルな印象です。
そのため、
悩む人低価格は魅力的だけど、好みのデザインがないかも…
このように感じる人も少なくはありません。
さとつとはいえ、シンプルなデザインなので利用シーンが多く、汎用性が高いのも事実。
デメリット３、在庫切れが多い
最後のデメリットですが、「在庫切れが多い」ことです。
DECATHLONでは定期的にセールが開催されているのですが、ウェア類はセール直後に在庫切れの商品が目立ちます。
悩む人目当ての商品がセールで対象になっているのに、欲しいサイズがない…
このような状況を回避するためにも、欲しいと思った商品は早めに購入することがオススメです。
さとつウェア類は在庫切れになってしまうと、再入荷の見込みが低い点もややデメリットです。
公式オンラインストアの利用方法
会員登録が必須となりますが、公式オンラインストアの利用方法はとても簡単です。
尚、DECATHLONでは公式オンラインストアと楽天（楽天市場店）で購入できますが、今回は公式オンラインストアの利用方法に絞って解説します。
購入完了までの流れは以下の通りです。
さとつ具体的な流れを確認していきましょう。
トップページを少しスクロールすると、カテゴリーが表示されているので、目的のカテゴリーを選択してください。
カテゴリーを細かく絞り込む場合は、画面上部のメニューからカテゴリを展開して商品を絞り込む方法がオススメです。
上記画像の場合は、自転車カテゴリーの商品をすべて表示しています。
気に入った商品が見つかったらカートに追加しましょう。
DECATHLONでは3,980円以上の購入で送料が無料となります。（配送料区分1のみ）
- 6,290円の商品をカートに追加
- 1,790円の商品をカートに追加
上記2パターンでカートに商品を追加していますが、6,290円の場合は送料が無料になり、1,790円の商品の場合は送料が無料になるまでの必要な金額が表示されています。
無理に送料無料ラインを超える必要はありませんが、送料600円が発生するので、購入金額が3,980円を超えるように調整することがオススメです。
決済画面へ遷移する前に、会員登録で以下の情報を入力します。
- メールアドレス
- パスワード
- 配送先（住所）
会員登録が完了したら決済方法を選択します。
決済方法は以下の3つから選択できます。
- クレジットカード決済
- 後払い
- 代金引換
お好きな決済方法を選択して注文を完了させます。
さとつ決済方法が多いのは嬉しいですね。
今回はDECATHLON公式オンラインストアでの購入方法を解説しましたが、楽天市場店でも利用方法が大きく変わることはありません。
公式オンラインストアと楽天市場店との違い
公式オンラインストアと比較した場合、楽天市場店の商品数は半分以下しかないため、取り扱い商品数に大きな違いがあります。
そのため、現時点では公式オンラインストアで購入することになります。（2023年1月時点）
ですが、順次商品数を充実させていく方針との回答を受けていますので、欲しいと思った商品があれば、楽天市場店にも取り扱いがないか念のため確認してみてください。
さとつ楽天ポイントは大事！
商品到着までの目安
購入した商品は日本国内から配送されるため、商品の到着は早いです。（大型配送・沖縄への配送は除く）
そのため、フランス発のブランドではありますが、関税などの費用が別途発生することもありません。
以下の画像は到着時の梱包画像となります。
さとつ僕の場合ですが、注文後2日で商品が到着しました。
配送までの目安はDECATHLONの公式サイトに記載があるので、確認してみてください。
【不安がある人向け】通販サイトの賢い利用方法
DECATHLONの通販サイトを賢い利用方法は「複数商品を同時に購入すること」です。
DECATHLONは返品・交換に対する姿勢がとても寛容なので、安心して通販サイトを利用できることが大きなメリットです。
しかし、DECATHLONの直営店は2022年7月に全店閉店となっているため、以下のように感じる人も多いと思います。
- 実物を見てから購入できたらいいのにな…
- 実際に試着してから購入できたらいいのにな…
このような場合、返品作業という一手間が発生してしまうものの、気になる商品をまとめて購入することがオススメの利用方法となります。
やはり、製品情報や画像だけでは情報のすべてを把握できないので、そのような不安を解消するためにも返品を有効に活用しましょう。
ジャージの購入を例にした場合の、具体的な流れは以下の通りです。
気になった複数のジャージを同時に購入します。
この時、サイズ感にも不安があるなら、複数サイズ（SサイズとMサイズなど）購入しましょう。
郵送されてきた商品を実際に確認して試着を行います。
その後、イメージと違った商品やサイズが合わなかった不要な商品を返品します。
もちろん、返品に掛かる送料も発生しません。
喜ぶ人こっち都合なのに、そこまで融通が効くのはありがたい！
さとつ顧客ファーストの姿勢が本当に素晴らしいです。
商品の返品・交換方法
オンラインで購入した商品を返品する場合、以下の対応が必要です。
- 返品依頼書で返品対象とチェック項目を記入する
- 返品対象と付属品(タグなど)を梱包する
- 着払いでヤマト、佐川、日本郵便のいずれかで郵送する
返品依頼書が同封されていない場合は、メモ用紙などに以下の情報を記載して返品を行う必要がありますが、梱包に利用する袋や箱の指定は特にありません。
・ご注文番号
・氏名
・返品製品名もしくは製品番号(可能であれば)
・ご返品の理由
尚、返送先の住所は以下となります。
〒352-0004
埼玉県新座市大和田3丁目3番21号 関通内 デカトロン返品受付係
さとつ購入金額によってはカスタマーサポートの方と連絡を取らずに返品ができますよ！
詳細な手順についてはDECATHLON公式の「交換・返品」ページを参照ください。
【まとめ】DECATHLONでショッピングを楽しもう！
まとめですが、DECATHLONは評判が高く、素直にオススメできるアウトドア用品ブランドです。
- 低価格だけど商品の品質が高い
- カスタマーサポートの質が高い
- 返品対応がとても楽
また、返品・交換に対して非常に寛容なので、
悩む人届いた商品がイメージと違ったらどうしよう…
という場合でも、安心して利用できることがDECATHLONの大きなメリットです。
ただ、DECATHLONの商品は機能性重視となるため、専門ブランドに比べるとデザインは少ないという欠点もありますが、品質の高さはSNSでも評判が高いです。
さとつ高コスパで魅力的な商品が多く販売されているので、気軽に利用してみてください。
なお、今回購入したサイクルジャージ類を実際に着てみた感想は以下の記事でまとめていますので、参考にしてみてください。
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